Светлана, добрый день.

Рад, что вы остались довольны работой аниматора, Анастасия действительно очень талантливая и опытная актриса нашего агентства.

Ситуация с внешним видом Рапунцель достаточно спорная. Платье Рапунцель у нас в хорошем состоянии, мы всегда проверяем наши костюмы. Босоножки с цветочками, которые вы называете «шлепками» изначально предусмотрены в этом образе, и есть в каталоге костюмов. Актриса была одета в точности также как на этих фото. Тем более, в мультике образ босоногой Рапунцель и не предполагает туфель. По поводу парика — да, верхняя часть косы со временем износилась, ее мы заменили.

Ваше замечание относительно фотографа мы передадим, однако считаем его не объективным. Во-первых, их не 100, а 250, а это очень много для праздника в 45 минут. Во-вторых, отметим, что это была не портретная, а репортажная съемка в условиях кафе (его Вы выбрали сами в качестве места для проведения программы) и наличие официантов на отдельных фото просто неизбежно. В-третьих, мы просмотрели все снимки и считаем, что их качество (композиция, эмоции, обработка) очень хорошее и более чем соответствует цене, которая составила с учетом 25% скидки 1500.

Благодарим Вас за обратную связь. Очень надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом, и в дальнейшем у нас не возникнет недопонимания. С уважением, директор агентства «КиС», Сергей Галин.

Спасибо, что уделили время на написание отзыва. Теперь обо всем по порядку:

1) Время полета гелиевого шарика 8-9 часов, и то, что они упали к вечеру — это нормально. Не нормально то, что утром после доставки Вы позвонили с претензией, что шаров мало, хотя сами неправильно их посчитали... Потом перезвонили и извинились, но осадок остался.

2) Мы пошли Вам навстречу, и специально для Вашей программы купили другой нос, перед началом выступления вы его видели и одобрили. То, что он отклеился из-за того, что актеры во время программы простите потеют, никто не мог предвидеть. Актер ловко решил эту проблему надев прежний нос, и никто из детей ничего не заметил.

3) Время проведения программы — 30 мин., пузыри — это украшение программы, во время танцевальных конкурсов, а не продление ее. И мы с Вами заранее это проговаривали по телефону — Вас все устроило.

4) Костюмы были чистые, мы всегда за ними следим. Сандалии — личная обувь актрисы, и они не могли спадать. Складывается впечатление, что Вы ищете повод, чтобы придраться к мелочам, не обращая при этом внимание на главную ценность наших программ — первоклассные актеры и интересные, веселые, динамичные и запоминающиеся игры для детей. Хотя возраст сложный — 3 годика, не каждый ребенок в этом возрасте пойдет на контакт и будет участвовать в конкурсах.

5) По поводу оплаты: Ваш супруг заплатил больше, сказав «Спасибо большое, это на чай». Также подошел дедушка Ярослава и спросил, есть ли еще что-нибудь подобное для других внуков, по-видимому он тоже был очень доволен. Позднее по телефону Вы сказали, что «дети конечно остались довольны», но заказчик Вы и поэтому требуете вернуть деньги (50% всей оплаты) «за то, что нос отклеился». Подытожим: считаем, что все Ваши претензии не обоснованны. Очень грустно, когда ты искренне стараешься сделать классный праздник для детей и учесть пожелания заказчика, а потом оказывается, что ему просто жалко денег для своих детей.

Спасибо за отзыв, нам важно Ваше мнение.

Во-первых, команда нашего агентства состоит из нескольких человек с опытом работы более пяти лет. Работают все одинаково хорошо, и «других» актеров мы не приглашаем. По словам воспитателя группы Юлии Харисовны, праздник прошел здорово, Черепашка не молчал, а диалоги с Эйприл изначально предусмотрены в нашем сценарии.

Во-вторых, работать в паралоновой маске, которая плотно закрывает нос и рот, очень тяжело, и не только говорить, но и дышать. Тем более сейчас лето, очень жарко (конкретно в этот день было +36) — здесь надеемся на Ваше понимание...

В-третьих, актеры посчитали целесообразным сделать роль Эйприл более активной, т.к. именинницей была девочка. По их словам, праздник прошел как обычно весело, и они поиграли с детьми даже чуть дольше оговоренного времени. Ребята были в восторге, несмотря на то, что возраст сложный (3-4 годика), и никто не испугался.

Приносим свои извинения, жаль, что не оправдали Ваших ожиданий.